· Adafy · Lähikuvassa · 4 min read
Lähikuvassa: tuotteiden lisääminen tarjoukselle
Tuotteet, ohjatun myynnin kysymyssarjat, ratkaisut ja tallennetut kokoonpanot löytyvät tarjoukselle samasta hausta. Asiakkaan ostohistoria näkyy haun rinnalla, ja ohjattu myynti järjestää tuotteet sitä mukaa kuin asiakas vastaa kysymyksiin.
Lähikuvassa-sarjassa esitellään Adafy CPQ:n ominaisuuksia yksi kerrallaan. Tällä kertaa vuorossa on tuotteiden lisääminen tarjoukselle.
Adafy CPQ:ssa tuotteet lisätään tarjoukselle näkymässä, jossa asiakkaan ostohistoria näkyy tuotehaun rinnalla. Lisääminen alkaa tarjouksen lisäyspainikkeesta, ja heti alussa selviää, mitä asiakas on ostanut ja mistä tarjouksista kauppa jäi syntymättä. Samasta näkymästä käynnistyy ohjattu myynti, jossa sopivat tuotteet nousevat listan kärkeen sitä mukaa kuin asiakas vastaa kysymyksiin.
Yksi haku kattaa kaiken lisättävän
Ylimpänä on hakukenttä, josta löytyvät tuotteet, ohjatun myynnin kysymyssarjat, ratkaisut ja tallennetut kokoonpanot. Tuotekoodi tai nimen alku riittää hakusanaksi. Kentän alla on neljä aloitusruutua, yksi kutakin tyyppiä kohti. Hakukentän tyyppivalitsimen nuolesta avautuu kyseisen tyypin pikavalinta, joten kysymyssarjaa tai ratkaisua ei tarvitse hakea nimellä. Tulokset näkyvät kortteina tai listana.
Esimerkissä polkupyöräkauppias tekee tarjousta asiakkaalleen Nordic Bike Co:lle 17 tuotteen katalogista. Asiakas on vuokraamo, jolle on myyty aiemminkin.
Lisääminen alkaa hausta ja Nordic Bike Co:n myyntihavainnoista
Asiakkaan ostohistoria näkyy korteissa
Aloitusruutujen alla on rivi kortteja, myyntihavaintoja (englanninkielisessä käyttöliittymässä Sales insights). Kortit lasketaan asiakkaan muista tarjouksista aina, kun lisääminen aloitetaan. Ostohistorian kortti näyttää asiakkaan ostaman tuotteen, joka puuttuu tältä tarjoukselta. Tuotteen saa kortista suoraan tarjoukselle tai ensin konfiguraattoriin, ja konfiguroitavasta tuotteesta kortti tarjoaa asiakkaalle myydyn kokoonpanon sellaisenaan tai muokattavaksi.
Nordic Bike Co:n myyntihavainnot kahdessa rivissä
Kaupaksi menemättömän tarjouksen kortista pääsee vanhaan tarjoukseen ja silloin luvattuun hintaan, ja saman rivin voi tarjota uudestaan suoraan kortista. Asiakkaan toinen avoin tarjous saa oman kortin, joten päällekkäinen tarjous huomataan ajoissa. Osa korteista perustuu myyjän omaan myyntihistoriaan, esimerkiksi tuotteeseen, jota myyjä tarjoaa usein.
Kun tarjouksella on jo rivejä, Adafy CPQ ehdottaa lisäksi tuotetta, joka on hyväksytyissä tarjouksissa tavallisesti myyty mukana olevien rinnalla. Gravel Bike Sportia ehdotetaan, koska se on ollut Road Bike Eliten rinnalla neljässä hyväksytyssä tarjouksessa kahdestatoista. Osumien määrä näkyy kortissa, joten ehdotuksen painon voi arvioida itse.
Ohjattu myynti järjestää tuotteet vastausten mukaan
Ohjattu myynti käynnistyy aloitusruudusta, ja kysymykset esitetään yksi kerrallaan. Kysymykset ovat vasemmalla ja tuotteet oikealla, joten lista pysyy näkyvissä koko keskustelun ajan. Kun asiakas mainitsee puhelimessa polkuajon, myyjä merkitsee vastauksen heti. Lista järjestyy uudelleen ennen seuraavaa kysymystä. Kahden vastauksen jälkeen kärjessä on jo Mountain Bike Trail merkinnällä Best match. Jos listan kärki jo vakuuttaa, loput kysymykset voi jättää väliin. Tuotteen saa tarjoukselle listasta missä vaiheessa tahansa. Vastauksen voi vaihtaa kesken kysymyssarjan, jolloin lista järjestyy heti sen mukaan.
Jokaisen suosituksen alla lukee, mihin vastaukseen se perustuu. Perustelun voi lukea asiakkaalle sellaisenaan. Karsitut tuotteet ovat omassa osiossaan listan lopussa, ja syy näkyy niillekin. Road Bike Elite on suljettu pois, koska asiakas ajaa enimmäkseen poluilla. Kysymyssarjan tekijä on kirjoittanut kohdalle selityksen maantiepyörän geometriasta ja sileistä renkaista. Karsitunkin pyörän saa tarjoukselle, jos myyjä arvioi asiakkaan tarpeen toisin.
Kysymykset vasemmalla, järjestyvä tuotelista oikealla
Ratkaisut ja tallennetut kokoonpanot
Ratkaisu on etukäteen koottu tuotepaketti, esimerkiksi maantiepyörä lisävarusteineen ja suojineen. Se avataan omaan konfiguraattoriinsa, josta kaikki paketin tuotteet lisätään tarjoukselle kerralla. Paketin tuotteet tulevat tarjoukselle omina riveinään. Tallennettu kokoonpano on puolestaan nimetty konfiguraatio, joka on talletettu myöhempää käyttöä varten. Kokoonpano löytyy hausta nimellään, ja se avataan samaan konfiguraattoriin kuin yksittäinen tuote. Listassa on tallennettu kokoonpano Nordic rental fleet spec, jossa on viisi Road Bike Eliteä M-kokoisella rungolla. Kokoonpano lisätään joko sellaisenaan tai muokattuna, jos asiakas haluaa eri määrän pyöriä kuin viimeksi. Määrä muokataan konfiguraattorissa ennen lisäystä.
Listanäkymässä tallennettu kokoonpano ja ohjatun myynnin kysymyssarjat ovat tuotteiden yläpuolella
Näkymä pysyy auki, ja lisätyt rivit kertyvät alareunan palkkiin. Vuokraamon kymmenen riviä lisätään yhdellä käynnillä. Lisäyksen jälkeen näkyy ilmoitus, josta väärän rivin voi perua heti. Jos tarjous on jo lähetetty, siitä tehdään ensin kopio, ja rivit lisätään kopiolle. Lähetetty tarjous säilyy silloin sellaisena kuin asiakas sen sai.
Tallennettu kokoonpano on lisätty tarjoukselle listanäkymästä
Tuttu tuote lisätään suoraan tarjoukselta
Pikalisäys sopii yksittäiselle tuotteelle, jonka koodin tai nimen myyjä tietää ulkoa. Tarjouksen lisäyspainikkeen vieressä on nuoli, josta pikalisäys aukeaa tarjouksen päälle. Tarjous pysyy koko ajan näkyvissä. Hakusana bike listaa osumat, mukana E-Bike Seriesin kaksi mallia omina riveinään. Konfiguroitava tuote avautuu valinnan jälkeen konfiguraattoriin. Muu tuote tulee tarjoukselle heti valinnan jälkeen, ja tarjoussivun rivilista päivittyy samalla. Laajempi näkymä kannattaa avata, jos asiakkaan tarve on vasta hahmottumassa tai rivejä tulee useita.
Pikalisäys avautuu tarjouksen päälle
Yhteydenottosivun kautta voi sopia esittelyn, jossa käytetään yrityksen omia tuotteita ja asiakashistoriaa.
- tarjoukset
- ohjattu myynti
- myyntihavainnot
- konfiguraattori
- lähikuvassa